Extranjería

Candidatura premios @ASLAN 2013
EXTRANJERÍA

Título del Proyecto: SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN EL ÁMBITO DE EXTRANJERÍA
Administración donde se ha implantado el proyecto: Secretaría de Estado de Administraciones Públicas –
Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas Empresa Asociada participante: Delaware / Bilbomática
Otros socios Tecnológicos:
Categoría en la que se presenta: Reducción de costes y mejora de la eficiencia mediante la consolidación
Párrafo Resumen:
Al hablar del servicio de Extranjería, no pasa desapercibido que la inmigración, ha sido uno de los fenómenos sociales
más importantes de los últimos años en nuestro país. Por tanto, su correcta gestión genera enormes beneficios sociales de
manera directa. Bajo esa premisa y partiendo de una situación inicial sin ningún trámite electrónico y con una aplicación de
tramitación distribuida entre TODAS las Delegaciones y Subdelegaciones de Gobierno, se ha realizado en los últimos años, un
esfuerzo singular en la consolidación de la infraestructura, y en la implantación de servicios electrónicos al ciudadano (con
unos ahorros estimados de varias decenas de miles de euros al año en mantenimiento de la arquitectura distribuida).
Conseguido el primer objetivo, finaliza la andadura del segundo a finales de 2012, cerrando el “ciclo electrónico” de una
tramitación tan crítica como compleja, y extendiendo por primera vez, la Ley 11/2007 al colectivo de extranjeros. Para ello,
tanto el extranjero, como el empleado público, se benefician de toda una serie de servicios puestos a su disposición, que no
sólo agilizan la tramitación de manera exponencial, sino que disminuyen las colas, los tiempos de espera y permiten una
mejor gestión del tiempo al ciudadano y a las Oficinas de Extranjería.
Se cuentan en la actualidad con los siguientes servicios electrónicos de cara al extranjero:
Módulo RENOVA, que basándose en la información existente, y aplicando las reglas de negocio, genera anticipadamente la documentación necesaria para la renovación, comunica la apertura del plazo al interesado, y
permite su presentación telemática o su descarga en caso de presentación presencial. Durante 2012 se ha generado
más de 400.000 renovaciones, de las que casi 300.000 han sido aceptadas
Descarga de formularios rellenos generados online cuando se desee cambiar la renovación generada por RENOVA (18.000 formularios rellenos en 2012)
Pago electrónico de la tasa aplicable según el trámite realizado y gestión íntegra del pago realizado por parte de la Unidad Financiera (el sistema gestiona más de 20 millones de euros anuales sólo en tasas de Extranjería,
gestionando desde sus inicios, más de 500 millones de euros desde 2004).
Sistema de Cita Previa vía internet/teléfono para aquellos interesados que quieran presentar la solicitud de renovación presencialmente o quieran realizar cualquier otro trámite en las Oficinas de Extranjería. Anualmente, se
gestionan 1.000.000 citas por Internet y 220.000 citas vía telefónica (se han gestionado desde 2004, más de 5
millones de citas).
Uno de los mayores hitos conseguidos, ha sido la puesta en producción, a principios de 2012, del sistema MERCURIO, que facilita la presentación telemática de la solicitud de renovación. Se permite en la actualidad la presentación de renovaciones de Larga Duración, Trabajo por Cuenta Ajena y Trabajo por cuenta Propia, estando disponibles TODAS las renovaciones previstas en la normativa a finales de 2012/primeros de 2013. La utilización masiva de MERCURIO, derivará en decenas de millones de euros de ahorro al ciudadano. Servicio “¿qué hay de lo mío?” que permite conocer el estado exacto del expediente de renovación/autorización.
Durante 2012, se recibieron más de 8 millones de consultas
Mejoras correspondientes a los criterios establecidos
La repercusión de lo servicios electrónicos implantados en Extranjería con más repercusión, son sin duda el ahorro de costes que genera la tramitación online y la consolidación de una aplicación distribuida muy costos de mantener. Sin embargo, hay otros criterios que consideramos de enorme trascendencia, como es la social, pues con estos servicios, se extiendo por primera vez en nuestro país la Ley 11/2007 al colectivo de extranjeros residentes en nuestro país. Además, la complejidad de la tramitación, requiere el intercambio de información entre numerosos organismos (AEAT, TGSS, Ministerio de Exteriores, Dirección General de la Policía, interconexión con la plataforma de SCSP). Implantar todo este intercambio de información de manera electrónica, utilizando infraestructuras comunes (SCSP, Red SARA), sin duda es uno de los grandes ejemplos a seguir como modelo de colaboración. Fecha de finalización: Proyecto transformado en servicio de duración indefinida

Source: http://www.aslan.es/files/1149-60656-Archivo/Extranjer%C3%ADa.pdf?download=-1